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Les résultats sont maintenant connus. Au cours des quatre derniers mois, le comité ACE a reçu les dossiers de candidatures et réalisé des entrevues avec les participants pour la remise des tout premiers prix « Meilleurs milieux de travail au Canada pour les employés atteints d'arthrite ».

Comme nous l'espérions, le processus de présentation de candidatures a apporté un éclairage particulier permettant aux entreprises canadiennes de renforcer leur approche en vue de créer un environnement de travail plus productif et plus convivial pour les employés atteints d'arthrite. Au cours de nos rencontres avec employés et employeurs, nous avons également donné l'occasion aux employeurs d'évaluer le degré de sensibilisation de leur entreprise envers l'arthrite et l'efficacité des services de soutien pour les employés qui en sont atteints.

Le comité ACE est heureux de souligner les efforts déployés par les trois entreprises récipiendaires des prix « Meilleurs milieux de travail au Canada pour les employés atteints d'arthrite » 2014 afin d'offrir un environnement de travail enviable pour tous, y compris leurs employés atteints d'arthrite. Selon les renseignements sur le milieu de travail fournis par les employés et les gestionnaires des entreprises ayant soumis leur candidature, les entreprises suivantes se sont distinguées en mettant de l'avant les meilleures pratiques tenant compte des préoccupations spécifiques de leurs employés atteints d'une des maladies chroniques les plus fréquentes au travail : l'arthrite. Il s'agit de la Société TELUS Communications, de l'AFSC (Agricultural Financial Services Corporation) et de cfactor Works Inc.

Dans le dossier de candidature soumis, les employés atteints d'arthrite à l'emploi de ces trois entreprises ont tous présenté des observations sur la façon dont leurs employeurs respectifs leur ont apporté leur soutien en offrant un milieu de travail confortable et adaptable, que ce soit selon un horaire de '9 à 5', en soirée, au bureau ou à partir de la maison.

Les gestionnaires de ces trois entreprises nous ont tous fait part des retombées positives suite à l'ajout de programmes progressifs de santé et de mieux-être. Ces programmes ont permis d'améliorer la santé et le moral des troupes, d'exercer un meilleur contrôle sur les coûts des soins de santé, d'augmenter la productivité et de réduire l'absentéisme et le présentéisme. Les gestionnaires chez TELUS, Agricultural Financial Services Corporation et cfactor Works ont également expliqué comment l'établissement d'une culture de mieux-être en est arrivé à s'appuyer sur des motivations plus globales, comme un plus faible taux de rotation, l'attraction de candidats les plus prometteurs, la satisfaction au travail, le recrutement et la rétention des travailleurs.




Ayant son siège social à Vancouver, et comptant 28 000 employés, TELUS est l'une des plus importantes sociétés de communications au Canada. TELUS s'est démarquée en permettant à ses employés atteints d'arthrite de s'épanouir plus facilement dans la poursuite de leur carrière et par la même occasion, d'améliorer la productivité et de réduire les coûts associés à l'absentéisme et au présentéisme.

TELUS vise une politique d'accommodement qui minimise les obstacles en milieu de travail. Par exemple, l'entreprise a mis sur pied un programme d'ergonomie qui a pour objectif de protéger les employés contre les risques de blessures musculo-squelettiques. Dans le dossier de candidature soumis par les employés de TELUS, une employée a confirmé au comité ACE que TELUS a offert au besoin des visites de contrôle d'un ergothérapeute afin de vérifier son état de santé et de déterminer si d'autres modifications de son espace de travail s'avéraient nécessaires. L'employée de TELUS attribue au processus d'examen continu et aux modifications subséquentes de son lieu physique de travail de l'avoir soulagée de traumatismes liés au stress et d'avoir évité de possibles poussées de sa maladie.

TELUS offre un régime d'assurance-santé souple qui permet aux employés de choisir le type de couverture en fonction de leurs besoins particuliers, y compris de l'assurance-santé complémentaire, un compte de frais médicaux, de l'assurance-vie pour l'employé, le conjoint et les enfants et la prestation supplémentaire pour invalidité à long terme. TELUS offre des régimes d'assurance-médicaments offrant le remboursement des médicaments biologiques et autres médicaments contre l'arthrite.

L'engagement de l'entreprise envers le mieux-être de ses employés s'étend aux services de consultation confidentielle en santé, à la tenue de cliniques de dépistage sur le lieu de travail et à l'établissement de centres de mieux-être à neuf endroits différents et qui offrent une gamme de services complémentaires comme le dépistage, la vérification de la tension artérielle et du cholestérol, des événements et des ateliers axés sur la santé.



Selon Statistique Canada, 14,5 millions de personnes se rendent chaque jour au travail dans une petite ou moyenne entreprise. Et selon le Globe and Mail, les petites entreprises regroupent environ 4,6 millions d'employés, soit 31 pour cent de tous les travailleurs au Canada. Ces employeurs bénéficieront grandement d'avoir à leur emploi des personnes en santé puisqu'il est plus difficile pour une petite entreprise, contrairement aux grandes entreprises, d'absorber les coûts reliés à la santé, à la baisse de production et à l'absentéisme.

Le comité ACE reconnaît l'AFSC (Agriculture Financial Services Corporation) comme chef de file dans la catégorie de la moyenne entreprise pour son investissement dans la santé et le mieux-être de ses employés. Ayant son siège social à Lacombe, en Alberta, l'AFSC est une société d'état provinciale offrant aux producteurs agricoles, aux entreprises agroalimentaires et autres petites entreprises du secteur des prêts, de l'assurance récolte et un programme d'aide agricole en cas de catastrophe.

L'AFSC aide ses employés (environ 700 à plein temps) à concilier facilement travail et vie personnelle en leur offrant des horaires de travail flexibles, des options de travail avec semaine écourtée ou compressée et un programme de congés personnels qui permet aux employés d'accumuler jusqu'à 15 jours de congés supplémentaires, chaque année.

Par le truchement de son régime de soins de santé, l'AFSC offre à ses employés la couverture des médicaments d'ordonnance et des médicaments biologiques de même que le remboursement de consultations en naturopathie, physiothérapie, chiropratique, massothérapie, thérapie du sport et orthophonie. Tous les employés de l'AFSC disposent d'un compte de frais médicaux qui leur permet de compléter la gamme des services offerts par le régime collectif d'avantages sociaux et de gérer avec plus de souplesse leurs dépenses en santé.

Étant consciente des besoins particuliers de leurs employés plus âgés, l'AFSC les aide à planifier leur retraite en offrant des cours de planification de la retraite sur mesure pour employés de moins et de plus de 45 ans ainsi que des options de travail conduisant progressivement à la retraite et contribue généreusement au régime de retraite à prestations déterminées.



Ayant son siège social à Saskatoon, et comptant 55 employés à temps plein au Canada, cfactor Works Inc. est un développeur du programme Vibe HCM solution, un outil complet de gestion de talents et de ressources humaines. L'entreprise offre ses services principalement à la moyenne et grande entreprise regroupant des centaines d'employés de divers secteurs d'activité.

Les évaluateurs ACE et ARC ont été grandement impressionnés par cfactor et son engagement envers la mobilité et la flexibilité. Par exemple, la conception du siège social du centre-ville de Saskatoon est le résultat d'une collaboration entre architectes, concepteurs et employés, ce qui a permis d'inclure des caractéristiques permettant de soutenir les employés à mobilité réduite. Un centre de conditionnement physique, dont l'adhésion est gratuite pour les employés, a été aménagé sur place au siège social et l'entreprise offre des choix alimentaires santé à peu de frais.

Les employés de cfactor ont également accès à des évaluations ergonomiques réalisées par des spécialistes afin de répondre aux défis physiques sur les lieux de travail.

Dans le dossier de présentation de cfactor, les employés avaient attribué une très bonne note au régime d'avantages sociaux de l'entreprise, citant à l'appui la souplesse du programme d'assurance-maladie et les primes d'assurance payées en totalité par l'employeur, sans période d'attente pour les nouveaux employés.

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Le processus de sélection

Il s'agit de l'année inaugurale du programme visant à souligner les meilleures pratiques en matière d'arthrite des entreprises chefs de file, partout au Canada. Et pour cette première année, 72 candidatures d'entreprises ont été soumises, représentant un bassin d'environ 140 000 travailleurs.

Le comité ACE souligne la contribution de trois entreprises, dans trois catégories : petite entreprise (de 1 à 99 employés), moyenne entreprise (de 100 à 500 employés) et grande entreprise (plus de 500 employés). Sur la base de documents écrits et d'entrevues avec les employés et employeurs, le comité ACE et son partenaire scientifique, le centre Arthrite-recherche Canada, ont procédé à l'évaluation des candidatures d'entreprises reçues, en fonction de trois critères :

1. Avantages organisationnels (adaptation du poste de travail, assurance-santé, remboursement par un régime d'assurance complémentaire des médicaments et des services prescrits contre l'arthrite, prestation d'invalidité à court et à long terme, politiques de travail à la maison, possibilités de partage de poste, horaire de travail flexible, congés de maladie et congés spéciaux, politique de congé sans traitement, aide au retour au travail, soins aux enfants).
2. Lieu physique de travail (poste de travail/ergonomie, installations de conditionnement physique sur place, pauses d'étirement et de remise en forme, casiers pour vélos et douches, choix santé à la cafétéria ou dans les machines distributrices).
3. Formation des employés (bulletins, site internet ou intranet, programme de conseils aux employés, tables rondes, blogues et groupes de soutien par les pairs).

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Message aux employés :
Communiquez et engagez le dialogue avec votre employeur au sujet de votre arthrite

Le point de la situation
Vous travaillez et soudainement on vous apprend que vous souffrez d'arthrite. Il se peut qu'au début vous soyez tenté de nier que votre maladie puisse nuire à votre rendement ou vous empêche de faire votre travail de façon appropriée (et peut-être est-ce le cas au stade précoce de la maladie). Mais au fur et à mesure de la progression de la maladie, vous devrez admettre avoir de plus en plus de difficulté à vous acquitter de vos tâches principales. La fatigue s'installe, le niveau de douleur augmente inexorablement, vos articulations sont irritées et gonflées. Que faire ? Vous avez besoin de travailler. Vous avez des responsabilités envers vous-même et votre famille. Et vous n'avez certainement pas laissé vos ambitions et projets de carrière au vestiaire avant d'aller consulter votre rhumatologue. Vous avez toujours été quelqu'un qui réussit, tirant une certaine fierté de votre contribution à votre milieu de travail. Comment alors résoudre le problème ?

La difficulté de concilier les impératifs de votre maladie et les exigences de votre vie professionnelle est beaucoup plus grande chez plusieurs personnes atteintes d'arthrite; le public en général est peu conscient de l'impact systémique de l'arthrite sur l'esprit et le corps. L'arthrite, n'est-ce ce pas cette maladie dont il faut se préoccuper quand on devient vieux, grincheux et fin prêt pour la retraite ? C'est une image qui perdure, malheureusement. Mais vous êtes encore loin du moment où vous devrez vérifier les conditions de vie à la maison pour retraités « Les arpents ombragés ».

Non, vous êtes loin d'être prêt pour la maison de retraite. Parallèlement, votre maladie pose des exigences auxquelles vous vous devez de répondre de façon intelligente. Et dans de nombreux cas, si vous ne le faites pas, vous pouvez hâter plutôt que retarder la progression de la maladie et faire en sorte qu'arrive plus tôt que prévu ce jour funeste où vous ne serez plus en mesure de travailler.

Une bonne communication est cruciale
Supposons que le temps soit venu pour vous de regarder du côté des « accommodements au travail ». Quelles sont les étapes à suivre et à quoi pouvez-vous vous attendre ? En premier lieu, il vous faut définir clairement vos besoins. Puis, vous devez justifier votre demande par des preuves ou des renseignements fournis par votre médecin ou votre fournisseur de soins de santé concernant vos limites (n'hésitez pas à demander un avis professionnel ou de l'information fournie par vos pairs via le comité ACE sur tout point nécessitant d'après vous un éclaircissement). Vous devrez peut-être demander un congé de maladie additionnel ou un peu plus de temps libre, un remaniement de votre programme journalier ou de votre horaire de la semaine ou vous aurez besoin que l'on apporte certaines modifications ergonomiques à votre poste de travail. Si vous prévoyez avoir besoin de vous absenter du travail, indiquez pour combien de temps et s'il existe une possibilité que cette absence se prolonge au-delà de la date prévue. Vous voudrez peut-être explorer le télétravail, si c'est une solution de rechange possible pour votre type d'emploi. Ces types de demandes sont généralement considérés comme « raisonnables » dans la plupart des cas et pour la plupart des types d'emploi, mais gardez à l'esprit qu'il n'existe pas de solution unique pour tous.

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